L’UNSA constate les difficultés importantes rencontrées par les différentes équipes, notamment à DEOF et au SGG, depuis la livraison fin octobre 2021 de la nouvelle version d’AFP/Elide ainsi que la défaillance du portail fournisseurs.
Conséquences : une charge de travail très importante voire insoutenable, des équipes en souffrance depuis des mois et ne voyant pas le bout du tunnel !
Les promesses d’amélioration et de simplification des activités ne sont pas tenues et tous les moyens n’ont pas été mis en œuvre pour favoriser une mise en place de la nouvelle version d’AFP avec succès. L’UNSA a notamment recensé les dysfonctionnements suivants :
- Les objectifs du projet notamment en matière de “retour au standard” n’ont pas été partagés avec les métiers.
- Les métiers ont formulé des demandes de correction à la suite de régressions sur l’activité mais elles ont été écartées.
- Le budget « conduite du changement » destiné à l’accompagnement des équipes, bien qu’existant, n’a pas été utilisé ! Pas un seul euro n’a été dépensé !
- Une très forte pression exercée sur les équipes projet pour livrer au plus vite, en imposant une date de démarrage fin octobre, trop proche de la clôture d’exercice budgétaire. Une prise de risque que payent aujourd’hui les équipes.
- Une qualité des outils qui n’est pas au rendez-vous au vu du nombre important d’anomalies constaté en production.
- Agilité est devenu le maître mot mais la réalité est toute autre : les tests se font désormais en production, les équipes sont sur-sollicitées pour les tests, en plus de leur activité quotidienne.
- Un sous-dimensionnement des effectifs métier lors des phases de test et de post production.
- La Direction a été imprudente en anticipant des départs à la retraite au motif d’une supposée performance du système d’information.
L’UNSA a demandé à la Direction lors du CSSCT (Comité de Santé, Sécurité et des Conditions de Travail) du 2 juin dernier :
- Une présentation claire et objective de la situation en cours par le consulting interne.
- Un plan d’action fondé sur une réflexion de l’organisation de l’activité.
- L’utilisation intégrale du budget « conduite du changement ».
- Des formations pour les équipes.
- Des renforts métiers et DSI pour stabiliser les outils.
