La Direction a présenté aux représentants syndicaux, lors de la séance du CHSCT du 22 mai 2012, un dispositif d’écoute téléphonique et de contrôle des écrans informatiques pour les personnels des centres d’appel de la Direction des retraites et de la Solidarité.
Déclaration faite par les représentants UNSA : l’UNSA émet un avis négatif pour les raisons suivantes :
Le dispositif de la société NICE Systems est totalement disproportionné par rapport aux objectifs affichés par la DRS.
Ce système n’est à aucun moment présenté, par ses concepteurs, comme un outil pédagogique, mais comme un dispositif complet et puissant de surveillance et de contrôle des personnels d’une entreprise.
La mise en place de NICE ne fera qu’ajouter au stress dans un secteur d’activité, essentiel pour la DRS, mais où la charge mentale et physique est déjà extrêmement forte.
La mise en place de NICE donne dés maintenant la possibilité technique d’un contrôle et d’une surveillance quasi-totale de ce secteur et potentiellement de l’ensemble des personnels de le DRS, mais aussi pourquoi pas de l’Etablissement public.
Le développement constant et à un rythme accéléré donne aux systèmes informatiques une puissance sans égal, avec des possibilités de développement que nous ne pouvons prévoir a ce jour.
La mise en place d’un tel système doit s’accompagner d’un contre pouvoir fort des personnels et de ses représentants, ceci reste à construire.
Après consultation des différents représentants UNSA des CHSCT locaux, des sites concernés par la mise en place de NICE, les représentants UNSA au CHSCT Central formulent sans aucune réserve un avis négatif sur la mise en place de ce dispositif et demandent à la Direction de la CDC et à la Direction des Retraites et de la Solidarité (DRS) d’annuler son déploiement.
Ce projet doit désormais être présenté en Comité technique national.
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